Garantía

1.- ¿Qué cubre esta garantía?

ECOTHERM SPA. Garantiza que todas las partes de este equipo, en lo que se refiere a materiales y manufactura, estarán libres de defecto mientras sean funcionales en el uso del equipo. Por lo tanto, los aspectos estéticos como pintura y terminaciones están excluidos.

2.- ¿A quién beneficia esta garantía?

ECOTHERM SPA. Ofrece y extiende esta garantía, solamente al cliente comprador original de cada equipo. Para validarla, el cliente debe poseer el documento que acredite su compra (boleta o factura) Esta es una condición para la cobertura de la garantía.

3.- ¿Por cuánto tiempo se extiende la garantía?

Partiendo de la fecha de compra, se extiende por 12 meses.

4.- ¿Qué hará la compañía en caso de defecto?

ECOTHERM SPA. Se obliga a reparar las partes defectuosas, sujeto a las condiciones de esta garantía limitada, reservándose la opción de reemplazar las piezas defectuosas o el equipo completo, transcurrido el tiempo establecido.

5.- Exclusiones de la Garantía.

Esta garantía limitada no cubre los siguientes defectos o daños:

• Los causados por Instalación inadecuada, mal uso del equipo, abuso, incorporación de accesorios no originales de la marca y modelo adquirido, eliminación y/o modificación de cualquier parte o pieza del  equipo. La instalación debe hacerse con un Instalador profesional de ECOTHERM SPA
• Daños por consecuencias externas, daños a la propiedad, daños por pérdida de uso, daños por pérdida de tiempo, daños por pérdida de utilidades o ingresos o cualquier otro daño incidental.

Los Vidrios Termocerámicos, resisten hasta 750ºC y cambios violentos de temperatura. Sólo pueden romperse por un golpe y por lo tanto no está cubierto en la garantía. El Crisol de acero (fundido o laminado) se desgastará con el uso y tiene una vida útil limitada la cual depende de la intensidad del uso del calefactor y de la calidad del pellet utilizado. Su garantía no cubre desgaste, solamente defectos de fabricación por un periodo de tres meses. Para aquellos equipos cuyo revestimientos interiores sean en base a vermaculitas la garantía no es aplicable en caso de trizaduras y roturas por mala manipulación y o desgaste propio de uso del calefactor.

Los elementos electrónicos deben ser instalados por personal calificado de ECOTHERM SPA. Su garantía cubre defectos de fabricación por un periodo de tres meses a partir de la fecha de compra, quedan excluidos de garantía daños producidos por mala manipulación, instalaciones eléctricas fuera de norma y alzas de voltaje provocadas por fallas a la red proveedora de electricidad (PROPIOS DEL HOGAR).

Resistencias, corresponden a un componente eléctrico necesario para el encendido de su calefactor, dicho componente sufre desgaste con cada encendido y posee una vida útil limitada, la cual depende de la intensidad del uso del calefactor. Su garantía no cubre desgaste, solamente defectos de
fabricación por un periodo de tres meses. Además de las limitaciones y exclusiones ya establecidas, esta garantía limitada no cubrirá defectos normalmente garantizado cuando:El equipo no ha sido instalado en conformidad con las instrucciones.
El equipo no ha sido utilizado en conformidad con el Manual del Propietario.

Algún componente haya sido reparado o recambiado por alguna persona ajena a ECOTHERM SPA. y que ello haya sido causa en parte o de su totalidad, del defecto que se reclama. EN CASO QUE EL EQUIPO haya sido utilizado de forma continua con Pellet Húmedo u otro combustible para el cual el equipo no fue diseñado, la empresa ECOTHERM SPA, no será responsable de las deficiencias en su funcionamiento.

6.- ¿Qué debe hacer el cliente para reclamar un elemento defectuoso?

Los defectos de manufacturas o material deben ser reportados directamente a ECOTHERM SPA, al siguiente E-mail eneko.losangeles@gmail.com y/o al 43-2549619, celular: 993236838. Toda solicitud de servicio en garantía debe
hacerse por escrito incluyendo:

Nombre, dirección y teléfono del cliente.
N° de Factura
Modelo estufa, n° de serie, fecha de compra, despacho e instalación.

7.- Costo de flete y mano de obra.

ECOTHERM SPA, es responsable solamente por los costos relacionados con el despacho al cliente SI RESIDE EN LOS ÁNGELES. El cliente es responsable por el flete de las partes o equipos completos EN CASO DE RESIDIR EN OTRA COMUNA Y/O REGIÓN. Cualquier otra instalación de ECOTHERM SPA. y/o cualquier servicio, trabajo o gasto de viajes incurridos en relación con el servicio de garantía, éste será cubierto por el cliente.

Costos de inspección.

Las visitas de inspección o servicios normales de mantención serán de cargo del cliente, aún dentro del período de garantía.

8.- Advertencia sobre la garantía
El no-cumplimiento de todas las precauciones señaladas en el Manual del Usuario puede causar daños a objetos y/o a su estufa a pellets, dejando sin efecto la garantía. La garantía sólo será válida si se han registrado las mantenciones  correspondientes a los tiempos de SERVICE de cada equipo, según corresponda a cada marca y modelo, dicha información es proporcionada al propietario a través su MANUAL DE USUARIO.